Política de envío
Política de Envíos y Devoluciones
Plazos de producción y envío
Todos nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido.
- Tiempo de producción: entre 4 y 8 días laborables desde la confirmación del pedido
- Tiempo de envío: 24 horas (una vez el pedido ha sido producido y enviado)
El plazo total estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables.
Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda, campañas especiales o causas ajenas (transporte, festivos, etc.).
Envíos
Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos.
Productos personalizados y devoluciones
Dado que todos los productos son personalizados, no se admiten devoluciones ni cambios, conforme a la normativa vigente para este tipo de artículos.
Productos dañados o defectuosos
En caso de que el pedido llegue dañado o presente algún defecto de fabricación:
- El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Será necesario aportar fotografías del producto y del embalaje
Una vez revisado el caso, se valorará individualmente y se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la reposición del producto o una alternativa acordada con el cliente.
Contacto
Para cualquier incidencia o consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
pedidos.recute@gmail.com